Продавцы крупнейшего в мире интернет-аукциона eBay и ряд иностранных интернет-магазинов отказываются продавать товары покупателям из России. С нового года срок доставки посылок «Почтой России» увеличился с двух недель до двух месяцев, из-за чего продавцы отказывают россиянам в оформлении заказов. Согласно правилам eBay, если товар не поступил покупателю в течение 30 дней с момента оплаты, аккаунт продавца может быть заблокирован.
Открытое письмо о проблемах с доставкой товаров через «Почту России» появилось на прошлой неделе на ebay-forum.ru, который объединяет покупателей товаров иностранных интернет-магазинов, в том числе самого eBay. В нем говорится, что с января 2010 года у «Почты России» «резко ухудшилось качество предоставляемых услуг». Некоторые покупатели получают посылки, отправленные еще в ноябре прошлого года, говорится в письме.
Проблемы коснулись не только обычных посылок, но и доставляемых службой эксперсс-доставки «Почты России» — EMS. «С начала текущего года доставка EMS-отправлений из Китая и США теперь может достигать двух месяцев»,— говорится в письме. «Моя посылка была отправлена из США 22 января. На сайте „Почты России“, где можно отслеживать отправление, указывается, что операция импорта была совершена 31 января. Но таможне посылка была передана только 14 февраля, то есть две недели спустя. Сейчас на сайте говорится, что 20 февраля посылка покинула место международного обмена, но до сих пор я ее так и не получила»,— рассказала одна из участниц интернет-форума Клавдия Иванько. По ее словам, до января этого года посылки из-за рубежа доходили примерно за две недели.
Проблемы с доставкой зачастую лишают россиян права покупать товары на зарубежных интернет-ресурсах. В частности, многие продавцы аукциона eBay вынуждены были отказаться от продажи своих товаров жителям России, говорится в письме. Согласно правилам eBay, товар должен быть доставлен покупателю в течение 30 дней с момента оплаты. Превышение срока доставки без возврата денег чревато блокированием аккаунта продавца, поэтому многие из них сейчас предпочитают не работать с Россией. Проблемы с покупками возникают и в других интернет-магазинах — они просто отказывают клиентам из России в оформлении заказа. Один из клиентов интернет-магазина одежды Abercrombie & Fitch рассказал «Ъ», что ему было отказано в оформлении заказа, хотя «раньше таких проблем не возникало».
К середине марта этого года eBay пообещала запустить русскоязычную версию портала. Кроме русификации интерфейса для российских пользователей, цены будут пересчитываться в рубли, а поисковые запросы на русском будут автоматически переводиться на английский. Запуск русскоязычной версии eBay объяснил надеждами на рост популярности интернет-торговли среди россиян. Все расчеты будут проходить через принадлежащую eBay систему электронных платежей PayPal. По оценкам ИК «Финам», в 2009 году россияне через eBay провели платежей не менее чем на $50 млн.
В пресс-службе «Почты России» признают, что сейчас в пункте международного почтового обмена Москвы «имеют место случаи несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса получателей на территории России из-за рубежа». В «Почте России» объясняют это ростом почтовых отправлений на 64% в январе-феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Чтобы исправить ситуацию, предприятие перенаправляет часть почты на обработку и таможенное оформление в другие пункты международного почтового обмена, а также увеличивает число рабочих мест. Источник, близкий к «Почте России», отмечает, что задержка доставки происходит в том числе и по вине Федеральной таможенной службы (ФТС), но суть претензий не указывает. Начальник пресс-службы ФТС Дмитрий Котиков отказался вчера от комментариев.
Гендиректор UPS в СНГ Иван Шацких подтверждает, что число получаемых посылок выросло по сравнению с прошлым годом, но конкретных цифр не называет. Господин Шацких не слышал о проблемах с доставкой посылок у «Почты», у UPS с нового года проблем со сроками доставки не было, уверяет он.
уже буквально сегодня с этим столкнулся — хотел отцу гарнитуру для скайпа заказать за пару баксов, но как оказалось Россия стала членом списка «стран-изгоев»:
Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, French Guiana, Guyana, Peru, Uruguay, Venezuela, Brunei Darussalam, Hong Kong, Malaysia, Philippines, Thailand, Vietnam, Russian Federation, Afghanistan, Bangladesh, China, India, Japan, Korea, South, Pakistan, Sri Lanka, Iraq, Israel, Jordan, Lebanon, Saudi Arabia, Turkey, United Arab Emirates, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Cayman Islands, Costa Rica, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinique, Nicaragua, Panama, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Trinidad and Tobago, Virgin Islands (U.S.), Guam, Papua New Guinea, Bermuda, Greenland, Mexico, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Estonia, Gibraltar, Italy, Macedonia, Moldova, Monaco, San Marino, Serbia, Slovakia, Ukraine, Angola, Cameroon, Chad, Egypt, Liberia, Nigeria, Reunion, Somalia, South Africa, Tunisia, Uganda
— зацените соседей по списку…
И все это изза уродской — еще более уродской, чем обычно, работы глубоконеуважаемой и презираемой «Почты России»
Если кому интересно, то ниже приводится «отписка» этой ****** ПР относительно посылочного коллапса:
Почта России, уделяя приоритетное внимание развитию рынка дистанционной торговли, принимает активные действия по совершенствованию процесса обработки и доставки почтовых отправлений из-за рубежа. Однако для сокращения сроков доставки необходима заинтересованность всех участников данного процесса.
В связи с тем, что таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы, Почта России еще осенью 2009 года инициировала изменения в нормативно-правовую базу таможенного оформления и контроля международных почтовых отправлений, направив в Федеральную таможенную службу свои предложения по сокращению сроков оформления. Почта России предлагает увеличить перечень мест международного почтового обмена, а также установить конкретные сроки таможенного оформления, в частности не более 2-х дней для письменной корреспонденции.
Для реализации этих инициатив ФГУП «Почта России» осуществила модернизацию ряда мест международного почтового обмена, подготовила производственные площади для открытия новых, разработала логистическую модель перемещения международных почтовых отправлений с целью сокращения сроков их обработки и доставки. Однако эти предложения, уже одобренные Федеральной таможенной службой, в Правила таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу Российской Федерации в международных почтовых отправлениях, до сих пор не внесены.
До обновления нормативной базы Почтой России совместно с Федеральной таможенной службой в рабочем порядке проводятся мероприятия для сокращения процесса таможенного оформления отправлений: увеличено число рабочих мест на производственных участках мест международного почтового обмена; часть почты перенаправляется на обработку и таможенное оформление в другие места международного почтового обмена, существующие на территории РФ, разрабатываются направления совершенствования технологии обработки международной почты и логистики ее движения и др. Принимаемые меры направлены на своевременную обработку возросшего объема поступления международной почты и недопущение случаев замедлений.
Что касается информации о возможном отказе мирового интернет-аукциона Ebay от продажи товаров в Россию, Почта России заявляет, что никаких жалоб на качество доставки от компании Ebay или каких-либо других интернет-магазинов национальному почтовому оператору не поступало. Почта России считает безосновательным и недопустимым ограничение права россиян на покупки через зарубежные интернет-магазины.
Справочно:
Снижение оборота розничной торговли в 2009 году, развитие потребительского рынка, а также целенаправленные действия Почты России на рынке дистанционной торговли привели к стремительному развитию данного бизнеса в России. С начала 2010 года наблюдается значительный рост поступления международных почтовых отправлений: по разным категориям отправлений рост в январе-феврале составил от 50 до 90% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почта России активно развивает отношения с компаниями посылочной торговли, обеспечивая как доставку товаров потребителям, так и возможность дистанционных расчетов с клиентами посредством наложенного платежа. Для поддержания российского посылторгового бизнеса Почта России применяет системы скидок на объемы пересылаемых отправлений; для развития зарубежного рынка дистанционной торговли Почта ведет переговоры с почтовыми администрациями мира с целью снижения их расходов на отправку международной почты.
Получил 5-го марта, отправили 12-го февраля. Отслеживал по usps.com и дальше по russianpost.ru. Когда увидел что посылка покинула сортировочный центр в Екб, на следующий день пошел на почту и забрал.
Внутрироссийский почтовый идентификатор: CP32xxxxx3US
Принято к пересылке: Соединенные Штаты Америки
Посылка обыкновенная
Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Получатель:
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 12.02.2010 20:13 Соединенные Штаты Америки 95101
Прибытие в ММПО 14.02.2010 15:28 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Экспорт 14.02.2010 15:29 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 22.02.2010 08:01 104003 МОСКВА PCI-3 3,520 0 0 620034 ЕКАТЕРИНБУРГ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 01.03.2010 03:31 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 02.03.2010 00:11 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 03.03.2010 16:58 620960 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 04.03.2010 09:11 620960 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Вручение 05.03.2010 00:00 620028 ЕКАТЕРИНБУРГ 28 Вручение адресату 3,650 0 0
usps:
Detailed Results:
Delivered Abroad, March 05, 2010, 12:00 am, RUSSIA
Out of Foreign Customs, March 01, 2010, 3:31 am, RUSSIA
Into Foreign Customs, February 22, 2010, 6:15 pm, RUSSIA
Arrived Abroad, February 22, 2010, 8:01 am, RUSSIA
International Dispatch, February 14, 2010, 3:29 pm, ISC SAN FRANCISCO (USPS)
Arrival
Acceptance, February 12, 2010, 8:13 pm, SAN JOSE, CA 95101
лол… Товар из штатов пересылаю через . Доставляют за несколько месяцев, но всегда приходит нормально. Работает и с ебэй и с Амазоном. Они предоставляют персональный адрес в штатах и потом просто пересылают мне товар. Кстати работают и по оплате (когда продавец принимает только американские кредитки — можно оплатить через них). Само-собой за доставку денежку собирают (но в пределах разумного)
Комментарии (24)
RSS свернуть / развернутьЕсли продукт полнофункциональный, это супергуд. ))
BOBKA-MOPKOBKA
kruft
— зацените соседей по списку…
И все это изза уродской — еще более уродской, чем обычно, работы глубоконеуважаемой и презираемой «Почты России»
kruft
ColdAtom
o2
Пруфлинк:
kruft
Zuko
ColdAtom
когда заказывал его еще и в магазинах не было
пару неделек
Zuko
Задержки перед и после таможни не было.
shooter
kruft
Внутрироссийский почтовый идентификатор: CP32xxxxx3US
Принято к пересылке: Соединенные Штаты Америки
Посылка обыкновенная
Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Получатель:
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 12.02.2010 20:13 Соединенные Штаты Америки 95101
Прибытие в ММПО 14.02.2010 15:28 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Экспорт 14.02.2010 15:29 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 22.02.2010 08:01 104003 МОСКВА PCI-3 3,520 0 0 620034 ЕКАТЕРИНБУРГ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 01.03.2010 03:31 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 02.03.2010 00:11 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 03.03.2010 16:58 620960 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 04.03.2010 09:11 620960 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Вручение 05.03.2010 00:00 620028 ЕКАТЕРИНБУРГ 28 Вручение адресату 3,650 0 0
usps:
Detailed Results:
Delivered Abroad, March 05, 2010, 12:00 am, RUSSIA
Out of Foreign Customs, March 01, 2010, 3:31 am, RUSSIA
Into Foreign Customs, February 22, 2010, 6:15 pm, RUSSIA
Arrived Abroad, February 22, 2010, 8:01 am, RUSSIA
International Dispatch, February 14, 2010, 3:29 pm, ISC SAN FRANCISCO (USPS)
Arrival
Acceptance, February 12, 2010, 8:13 pm, SAN JOSE, CA 95101
shooter
shooter
kruft
ColdAtom
kruft
grix
Reploid
sylar
Reploid
и в статье неправильно про 30 дней написано. любые претензии можно подать до 45 дней. на 46 день просто не примут…
Diamond
Diamond
Reploid
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.