Автор: Дэвид Дейтон — владелец и директор Silk Road International

Тот, кто хоть раз работал в западной компании, очень быстро понимает, что на Западе ценятся две вещи, а именно: не обещать клиентам многого, но, по возможности, выполнять сверх того, что было обещано (Under-promise and Over-deliver). Следуя данным правилам на Западе, вы, несомненно, преуспеете в своем бизнесе, создадите себе репутацию солидной компании и сможете удержать клиента. Но, что касается Китая, боюсь, эти правила здесь не работают. Не работают не потому, что их так сложно понять, а потому, что мало кто поверит в их действенность здесь, а потому никто даже и не будет пробовать следовать им. Позвольте, объясню почему.

( Читать дальше )